「破れないストッキング」発言の経緯
発言の発端となったSNS投稿
炎上のきっかけとなったのは、2023年12月12日に一般のXユーザーが投稿した「破れないストッキングは今の技術で制作可能だが、企業が買い替えを促すために意図的に耐久性を低くしている」という私見でした。この投稿は、多くの人々の関心を引き、なんと8万件以上の「いいね」を獲得しました。
この投稿が拡散される中で、「破れないストッキング」が本当に可能なのか、また企業が製品の耐久性を操作しているのではないかという議論がオンライン上で活発化しました。特に靴下やストッキング市場に詳しいユーザーたちや企業関係者の意見が注目される事態となりました。
「破れないストッキング」は都市伝説の内容とは？
「破れないストッキング」は、「技術的には可能なのにあえて作られていない」という主張が都市伝説的に語られています。この説では、企業が収益性を確保するため、ストッキングの耐久性をわざと低くしているとささやかれてきました。しかし、この話は根拠が乏しく、実際に技術的な課題が存在するとの指摘も多いです。
この都市伝説が再びクローズアップされたのは、前述の投稿が要因であり、消費者の不満や期待が凝縮された形で現れたといえます。一部のユーザーからは「破れないストッキングは現実にあり得るはずだ」との声も上がる一方で、技術的困難を理由に否定する意見も見られ、議論が二極化しました。
タビオ公式アカウントの対応とその影響
この議論が白熱する中、ストッキングや靴下の専門企業であるtabio株式会社の公式Xアカウントが2023年12月13日に、「破れないストッキング」について発言しました。同アカウントは、「何回も言うけど、『破れないストッキング』は都市伝説、陰謀論の領域です。作れるんなら作ってます。」と投稿しました。この発言は、都市伝説や陰謀論といった強い言葉遣いが原因で、一部の消費者から反感を買うことになりました。
さらに、同アカウントは引用リプライで「そんな繊維でストッキングとか作ったら、指飛ぶで？」というような工場関係者の声を補足的に伝えました。この発言は、消費者の理解を促す意図があったと考えられますが、結果として「消費者を見下すような姿勢だ」「企業の発言として不適切だ」との批判が集中しました。
一連の投稿には「思慮が足りない」「企業としての立場を忘れている」といった指摘が寄せられる一方、投稿を擁護する声も一部から上がり、「ただ事実を伝えただけでは」との意見も見られました。ただし、ポストの削除後も議論は終息せず、タビオのブランドイメージに一定の影響を及ぼしました。
一般ユーザーとのやり取りが引き起こした反応
タビオ公式アカウントは一般ユーザーとのやり取りを積極的に行いましたが、その内容が物議を醸す結果となりました。特に、都市伝説や陰謀論などの言葉遣いが一部のユーザーに反感を与え、「ユーザーに対して敵対的だ」との批判が寄せられました。
その一方で、タビオを擁護するユーザーも少なくなく、「企業も現実的な限界を指摘する権利がある」という意見や、「正直な姿勢に好感を持てる」といった声も見られました。ただし、全体としては批判的な反応が多数を占め、特に言葉遣いの軽率さや対応の冷淡さが問題視されました。
結果的に、タビオはその後、不適切な表現を含む投稿について謝罪を表明しましたが、消費者との信頼関係を回復するにはさらに踏み込んだ対応が求められる状況です。今回の件は、企業がSNSでの言葉選びに細心の注意を払うべきであることを再認識させる事例となりました。
謝罪文の内容とその評価
炎上の結果、tabio株式会社は公式X（旧Twitter）アカウントで謝罪文を発表しましたが、その内容には賛否が分かれる結果となりました。謝罪文では「不適切な表現が含まれた投稿」との記載がありましたが、具体的にどの発言が問題だったのかについては明言されませんでした。この点について、多くのユーザーは「どこが不適切だと認めているのかが分からない」「曖昧な謝罪内容だ」といった批判の声を挙げています。一方で、早急に謝罪を行った対応そのものを評価する意見も少なからず存在します。ただし、信頼回復のためには、今後の投稿方針やコミュニケーション改善策を明確に示す必要があり、形式的な謝罪だけでは不足だと言えるでしょう。
過去にも炎上していた？
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