ハンバーガーチェーンとして人気の バーガーキング の公式アプリで、本日25日、システム障害が発生しました。
楽しみにしていた 「ワッパー祭り」 の開始日、まさかのシステムダウンです。
一体何が起こっているのでしょうか？速報と詳細、そして今後の対策についてまとめました。
速報：午前11時31分、公式X（旧ツイッター）でシステム障害を発表
バーガーキングの公式X（旧ツイッター）アカウントは、本日午前11時31分に以下の投稿を行い、システム障害を発表しました。
現在システム障害により、アプリ起動が出来ない状況となっております。
お客様にはご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
復旧の目処が立ち次第、X投稿にてお知らせいたします。
ご不便おかけして申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
この発表によると、アプリが起動できない という深刻な状況です。
利用者の悲鳴続々…SNSで阿鼻叫喚
この発表を受け、SNS上ではバーガーキング利用者からの悲鳴が続々と上がっています。「昼は無理か…」
- 「今日はあきらめて明日行こう」
- 「昼休みに使えなかったら許さない」
- 「1時間車飛ばしていたのに、来た意味なくなる」
特に、ランチタイム直前 という時間帯でのシステム障害発生に、落胆の声が多く見られます。
また、直接店舗に行ったと思われる人からは、「アプリ使えないからクーポン使えないの一点張り。臨機応変に対応して」と、現場での対応を求める声も上がっています。
一体何が？システム障害の原因を考察
なぜこのタイミングでシステム障害が発生してしまったのでしょうか？考えられる原因をいくつか考察してみました。
有力な原因
ワッパー祭り開始直後のアクセス集中最も有力な原因として考えられるのが、「ワッパー祭り」開始直後のアクセス集中 です。
本日25日から28日までの4日間限定で開催される「ワッパー祭り」では、ワッパーセット5種類が通常価格の最大30%オフになるクーポンがアプリで配信される予定でした。
このお得なクーポンを目当てに、多くのユーザーが開始直後にアプリにアクセスしたため、サーバーに負荷が集中し、システムダウン に繋がった可能性があります。
その他の可能性
システム不具合、ネットワーク障害、サイバー攻撃…アクセス集中以外にも、以下のような原因も考えられます。
- システムの不具合（ソフトウェアのバグなど）
- ネットワーク障害
- サイバー攻撃
しかし、現時点では公式な原因発表はありません。バーガーキングからの続報を待ちましょう。
混乱を乗り越えるために！今すぐできる３つの対策
アプリが使えない今、ワッパー祭りを諦めるしかないのでしょうか？いいえ、まだできることがあります！今すぐできる３つの対策をご紹介します。
対策１：店舗で直接注文！アプリ以外にも購入手段はアリ
アプリが使えなくても、店舗は通常営業 しています。レジで直接注文すれば、ワッパーを購入することが可能です。
対策２：ウェブサイトや電話注文を試してみる
バーガーキングでは、ウェブサイト や 電話 での注文を受け付けている店舗もあります。お近くの店舗が対応しているか確認してみましょう。
対策３：SNSで最新情報をチェック！公式発表を待つ
バーガーキング公式X（旧ツイッター）アカウントでは、復旧状況や今後の対応について情報発信される可能性があります。こまめに公式SNSをチェック し、最新情報を入手しましょう。
幻のクーポン…？ワッパー祭りへの影響と今後の動向
今回のシステム障害で、最も影響を受けているのが、「ワッパー祭り」の割引クーポン です。
悲報：最大30%オフクーポンが利用不可能に
アプリが利用できない状況では、クーポンを利用することができません。楽しみにしていた最大30%オフのワッパーセットも、通常価格での購入となってしまいます。
期待：バーガーキング側の臨機応変な対応に期待
しかし、SNS上では、「クーポンなしで対応すればみんな喜ぶ」という声も上がっています。バーガーキング側が今回のシステム障害を考慮し、何らかの臨機応変な対応 をしてくれる可能性もゼロではありません。
例えば、
- クーポンなしでも割引価格で提供
- 後日、クーポンの再配信や期間延長
などが考えられます。今後のバーガーキングの対応に注目しましょう。
まとめ
今後のバーガーキング公式発表に注目！バーガーキング公式アプリのシステム障害は、ワッパー祭り初日に起こるという、非常に残念な事態となりました。現在、復旧作業が進められていると思われますが、
- システム障害の原因
- 復旧の見込み
- ワッパー祭りへの影響と今後の対応
など、気になる点は多くあります。今後のバーガーキング公式発表を、SNSや公式サイトで注意深く見守りましょう。
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